Die CHARTA Börse für Versicherungen AG ist ein Verbund von weit über 500 Versiche-rungsmaklern. Ihren unabhängigen Partnerbetrieben, die gleichzeitig Aktionäre des Makler-verbundes sind, bietet CHARTA als Dienstleister Unterstützung vor allem in den Bereichen Versichereranbindungen, Produkte, IT, Formulare und Recherche an. Schon seit seiner Grün-dung vor über 15 Jahren in Düsseldorf legt der Maklerverbund aber vor allem großes Gewicht auf die Informationstechnologie (IT).
Unter den besonderen Dienstleistungen des Maklerverbunds sticht die alljährlich veranstaltete Fachmesse, der CHARTA-Marktplatz, hervor. Dieser ist mittlerweile zu einer festen Einrich-tung der Versicherungsbranche geworden. Hier präsentieren nicht nur die Versicherer an den Messeständen ihre neuesten Produkte. Vielmehr werden hier immer auch die aktuellen The-men der Versicherungsbranche in Fachreferaten behandelt, was dieser Messe einen Seminar-charakter verleiht.
Der 16. CHARTA-Marktplatz am 4./5. Mai 2010 in Neuss wird thematisch von rechtlichen und betriebswirtschaftlichen Fragen geprägt sein. Im Fokus stehen nicht mehr – wie im Vor-jahr – die Folgen der Finanzmarktkrise. Vielmehr sind dieses Jahr die in die Kritik geratene Bezahlung der Makler, die zunehmend schwieriger werdende Kundenansprache und Fragen zur Organisation des Maklerbetriebs beherrschende Themen.
Zur umfangreichen Technikausstattung des Maklerverbundes gehören neben der marktfüh-renden Beratungssoftware und Angebots-Vergleichsprogrammen auch ein Kundenverwal-tungsprogramm sowie elektronischen Deckungsnoten und ein qualifizierter Know-how-Transfer im eigenen Netzwerk. Außerdem bietet CHARTA die Ersteinrichtung und Betreu-ung von Makler-Homepages und eine eigene IT-Hotline zur Fernwartung bei Rechnerproblemen der Mitgliedsbetriebe.
Rechentools wie CHARTA.TARO oder CHARTA.ASP sind für die tägliche Arbeit eines Ver-sicherungsmaklers unverzichtbar. Denn CHARTA.TARO ist eine Weiterentwicklung früherer Rechentools des Maklerverbundes, die den gesamten Versicherungsabschluss auf elektroni-schem Weg ermöglicht. CHARTA.ASP wiederum erlaubt dem Makler den Zugriff auf die ständig aktualisierten Beratungssysteme und Tarifrechner der Versicherungsunternehmen, ohne dass diese Programme auf dem eigenen Rechner oder Laptop installiert werden müssen. Mehr als 300 Programme von 120 Versicherern bietet dieses Portal heute. Benötigt wird le-diglich eine Internetverbindung zum zentralen Server.
Neben dieser Clearingstelle für das Geschäft mit den verschiedenen Versicherern, deren Nut-zung selbstverständlich im CHARTA-Beitrag enthalten ist, bietet der Maklerverbund auch Serviceleistungen, die darüber hinaus gehen. Das gilt zum Beispiel für die Zertifizierung des Maklerbetriebs nach DIN EN ISO 9001, die seit Ende der 1990er Jahre das Angebot von CHARTA abrundet. Für den Maklerbetrieb bedeutet CHARTA.CERT nicht nur ein Qualitäts-siegel. Vielmehr steht dabei eine Art von firmenindividueller Unternehmensberatung im Vor-dergrund. Denn der eigentliche Nutzen von CHARTA.CERT besteht darin, den unternehmerischen Erfolg des Maklerbetriebs zu erhöhen, indem alle betrieblichen Arbeitsabläufe mit dem Ziel auf den Prüfstand kommen, die vorhandenen Ressourcen effektiver einzusetzen. Dabei werden die Maklerbetriebe mit ihren unterschiedlichen Ge-schäftsmodellen keineswegs über einen Kamm geschoren. Vielmehr legt der Maklerverbund bei der Zertifizierung seiner Partnerbetriebe großen Wert darauf, für jedes Geschäftsmodell betriebsindividuelle Abläufe und Ziele zu erarbeiten.
Der Maklerverbund CHARTA startete am 3. Oktober 1994 in der Rechtsform einer Aktiengesellschaft in Düsseldorf. An der Wiege standen 150 Makler, die jeweils eine Aktie erwarben. Die Aktienmehrheit lag seinerzeit allerdings bei einem Versicherer, der die Gründung initiiert hatte. Inzwischen sind nur noch Maklerbetriebe Aktionäre. Am Anfang beschäftigte CHARTA vier Mitarbeiter. Heute sind es 26. Von Anbeginn dabei ist Werner Tewes, der als Vorsitzender gemeinsam mit Michael Franke und Karsten Körwer den Vorstand stellt.
Dem Börsenkonzept, das 1996 entwickelt wurde, lag die Idee zugrunde, Versicherer mit ins Boot zu holen und unter dem Dach von CHARTA Angebot und Nachfrage zusammenzuführen. Über ihre Mitgliedschaft im CHARTA-Infopool beziehungsweise im CHARTA-Versicherungsforum nutzen die Versicherer nach wie vor die Möglichkeit, Rahmenverträge und spezielle Deckungskonzepte mit CHARTA zu vereinbaren. Die DÜSEV, eine Tochter der CHARTA, die 2003 ihre operative Arbeit aufnahm, dient den Partnerbetrieben als sogenannter Pooler für das Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft.